Ostutingimused
Juriidilist konsultatsioon pakkuva veebilehekülje vagivallastvaba.ee omanik on Vägivallast vaba OÜ (registrikood 16782654 ), asukohaga Ehitaja 9-10, Tõrva, Eesti.
MÜÜGITINGIMUSTE KEHTIVUS
Müügitingimused kehtivad Vägivallast vaba OÜ klientide (edaspidi Klient) ja Vägivallast vaba OÜ vahel, teenuste ostmisel.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Vägivallast vaba OÜ`lt teenuste ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Vägivallast vaba OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi teenuste müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse vagivallastvaba.ee veebilehel.
Teave teenuste kohta on esitatud vagivallastvaba.ee sisulehel teenused.
HINNAD
Vägivallast vaba OÜ poolt pakutavate teenuste hind on märgitud eurodes. Esimene konsultatsioon kestab kuni 45 minutit ja selle hind on 75 eurot. Jäädes kliendiks, ehk avaldades soovi saada veel konsultatsioone või muid teenuseid (loetletud sisulehel teenused) on hinnaks 75 eurot tund (60 minutit). Hindadele ei lisandu käibemaksu.
Teenus on kättesaadav veebi teel ( www.vagivallastvaba.ee ) ja Eesti keeles.
Esimene konsultatsioon on ostetav kodulehelt. Klient saab esimese konsultatsiooni enda poolt broneeritud ajal või kahepoolsel kokkuleppel (Vägivallast vaba OÜ`ga) uuel ajal. Edaspidi saab klient teenuseid teenuse pakkujaga kokkulepitud ajal ja mahus. Esimese konsultatsiooni eest toimub tasumine kodulehel kohe, pangalingiga või pangakaartiga. Järgnevate kokkulepitud konsultatsioonide ja muude teenuste eest toimub tasumine arve alusel, ülekandega.
Kui teenus on ostetud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohandatakse kliendi ja Vägivallast vaba OÜ vahel tekkinud õigussuhetele teenuse kokkuleppe vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE JA MAKSEVIISID
Müügileping jõustub hetkest kui teenuse või teenuste kogusumma on laekunud Vägivallast vaba OÜ arveldusarvele.
Kasutaja vastutab maksejuhiste korrektse järgimise eest ja nende rikkumisel Vägivallast vaba OÜ ei garanteeri tasutud summade kättesaamist.
Makseviisid
Kodulehel on võimalik tasuda otse esimese konsultatsiooni eest Eesti pankade kaudu läbi Montonio Finance UAB (edaspidi Montonio). Maksed tehakse eurodes (€).
Vägivallast vaba OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Vägivallast vaba OÜ, edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio`le.
Läbi Montonio saavad meie kliendid kasutada pangalinki järgmistes pankades Eesti: SEB, LHV, Swedbank, Luminor, Revolut ja N26.
ESIMESE KONSULTATSIOONI VORMISTAMINE, BRONEERINGU JÕUSTUMINE JA TÜHISTAMINE
Teenuse – „esimene konsultatsioon“ saamiseks tuleb Kliendil valida talle sobiv ja saada olev/ broneeritav aeg, www.vagivallastvaba.ee sisulehelt broneeri aeg (link lehele).
Teenuse broneeringu vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad.
Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda kasutades pangalinke või pangakaarti. Pärast korrektset tasumist, on soovitud teenuse saamise aeg kliendile broneeritud.
48 tunni jooksul, enne kliendi poolt broneeritud aega, saadetakse tema e-postile link, millele vajutades saab kokkulepitud ajal olla teenuse pakkujaga otseühenduses.
Pärast teenuse aja broneerimist on Kliendil õigus kokkulepitud aega veel tühistada, kirjutades selgesõnaliselt vastavast soovist Vägivallast vaba OÜ`le, aadressil vagivallastvaba@gmail.com , kuid mitte hiljem kui 24 tundi enne broneeritud aja saabumist.
Vähem kui 24 tundi enne broneeritud aja saabumist tühistatud aeg loetakse, et Vägivallast vaba OÜ on Kliendile teenuse osutanud.
JÄRGNEVATE KONSULTATSIOONIDE VÕI TEENUSTE SAAMIN
Esimese konsultatsioon lõpus annab Klient teda, kas soovib konsultatsioone või muid teenuseid ka edaspidi.
Klient ja Vägivallast vaba OÜ töötaja lepivad omavahel uue konsultatsiooni aja või teenuse osutamise kokku. Vajadusel väljastab Vägivallast vaba OÜ kliendile vastavasisulise e-kirja. Uue konsultatsiooni puhul saadetakse 48 tunni jooksul, enne kliendi poolt broneeritud aega, tema e-postile link, millele vajutades saab kokkulepitud ajal olla teenuse pakkujaga otseühenduses.
Klient tasub järgneva konsultatsiooni või kokkulepitud muu teenuse eest arve alusel, tunnihinna põhjal.
VÄGIVALLAST VABA OÜ ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
Vägivallast vaba OÜ`l on õigus:
Nõuda Kliendilt tõest informatsiooni.
Keelduda teenuse osutamisest kui Klient taotleb teenuse osutamist tingimustel, mis on vastuolus käesolevate ostutingimustega või Vägivallast vaba OÜ andmekaitsetingimustega või Eesti Vabariigi seadustega või Euroopa Liidu seadustega.
Teenuse osutamine broneeritud ajal edasi lükata kui Vägivallast vaba OÜ töökorraldusliku probleemi tõttu (nt Juristi erakorralise eemalviibimise) ei ole teenuse osutamine ettenähtud ajal võimalik. Sellisel juhul saab klient valida, kas soovib saada teenust uuel ajal või ei soovi teenust ja Kliendile tagastatakse juba teenuse eest tasutud summa.
Vägivallast vaba OÜ`l on kohustus:
Tagada Kliendile teenuste osutamine kooskõlas Eesti vabariigi ja Euroopa Liidu seadustega.
Tagada, et teenus pakkuja (töötaja) suhtub Klienti lugupidamisega ja viisakalt.
Teavitada Klienti temaga seotud asjaoludest, teenuse osutamise käigust ja selle tulemustest.
Hoida saladuses teenuse osutamisel teatavaks saanud andmeid Kliendi isiku ja muude eraeluliste detailide kohta.
Nõuetekohaselt dokumenteerida teenuse osutamine (sh kokkuleppel Kliendiga salvestada teenuse osutamine) ning säilitada vastavaid dokumente.
KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
Kliendi õigused:
Saada soovitud ja kokkulepitud teenust.
Saada teenust Eesti keeles.
Aktiivselt osaleda teenuse osutamisel tehtavates otsustes.
Nõuda, et Vägivallast Vaba OÜ hoiab Kliendi eraelu puudutava teabe konfidentsiaalsena (v. a juhtudel, kus Vägivallast vaba OÜ`l on õigusaktidest tulenev teabe avaldamise kohustus).
Otsustada, kellele tohib Vägivallast vaba OÜ Kliendi eraelu kohta teavet anda ning kellele mitte (v. a juhtudel, kus Vägivallast vaba OÜ`l on õigusaktidest tulenev teabe avaldamise kohustus).
Tühistada Vägivallast vaba OÜ keskkonnas tehtud broneering või teenuse pakkujaga kokkulepitud broneering vähemalt 24 tundi enne broneeritud aja saabumist, teavitades sellest selgesõnaliselt e-kirja teel, aadressile vagivallastvaba@gmail.com .
Kliendi kohustused:
Suhtuda teenuse pakkujasse lugupidamisega ja viisakalt.
Avaldada parima teenuse saamiseks oma parima arusaama järgi Vägivallast vaba OÜ`le kõik asjaolud, mis on vajalikud teenuse osutamiseks.
Osutada igakülgset kaasabi teenuse osutamisel.
Täitma korrektselt teenuse osutamisel antud juhiseid.
Tagada, et Kliendil on kõik tehnilised lahendused selleks, et Vägivallast vaba OÜ`l on võimalik teenust veebi vahendusel Kliendile osutada.
VASTUTUS
Vägivallast vaba OÜ vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Vägivallast vaba OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
ISIKUANDMETE KAITSE JA TURVALISUS
Käesolevate ostutingimuste aktsepteerimisel aktsepteerib Klient ka Vägivallast vaba OÜ Andmekaitsetingimusi, millega on Kliendil võimalik tutvuda aadressil andmekaitsetingimused.(link)
KAEBUSED JA NENDE ESITAMISE KORD
Kliendil on võimalik esitada teenuse osutamisega seotud tagasiside, kaebus või muud ettepanekud Vägivallast vaba OÜ`le, aadressil vagivallastvaba@gmail.com .
Kui Kliendi ja töötaja vahel tekkinud erimeelsust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Tartu Maakohtus või Kliendi elukohajärgses kohtus.
LEPINGU LÕPPEMINE JA LÕPETAMINE
Teenuse osutamise leping lõppeb teenuse osutamise lõppemisega.
Teenuse osutamise leping lõppeb ühe lepingupoole surmaga või teenuse osutamise lepingu ülesütlemisel poole poolt.
Klient võib teenuse osutamise lepingu igal ajal üles öelda, v.a. kui ülesütlemine leiab aset vähem kui 24 tundi enne broneeritud aega. Sellisel juhul jääb broneering kehtima, teenus loetakse osutatuks ning teenuse osutamise leping lõppeb pärast broneeritud aja möödumist.
Vägivallast vaba OÜ võib teenuse osutamise lepingu üles öelda mõjuval põhjusel, mille tõttu ei saa Väivallast vaba OÜ kõiki asjaolusid arvestades teenuse jätkamist oodata, eelkõige juhul kui:
Klient rikub teenuse osutamise lepingut või Väivallast vaba OÜ poolt antud muid olulisi juhiseid.
Klient rikub teabe andmise kohustust või Vägivallast vaba OÜ`l on põhjendatud alus eeldada, et Klient on andnud valeinformatsiooni.
Vägivallast vaba OÜ töötaja tuvastab, et Klient osaleb teenusel ebaadekvaatses olekus, mis ei võimalda Kliendile teenust osutada.
ANDMEKAITSESEADUSED
on järgmised õigusaktid:
o ELi andmekaitsedirektiiv 95/46/EÜ;
o ELi e-privaatsuse direktiiv 2002/58/EÜ;
ülalnimetatud õigusaktide mis tahes üle võetud, järglas- või asendusakte, muu hulgas selle jõustumisel isikuandmete kaitse üldmäärust (määrus (EL) 2016/679) ja e-privaatsuse direktiivi järglasdokumenti ning kõiki muid kohalduvaid isikuandmete töötlemist reguleerivad seaduseid, määruseid ja käitumiskoodeksid (arvestades neisse aeg-ajalt tehtavaid muudatusi).
